روی شبکه تون بدون ممو واریز کردم، چطور ارز را بازیابی کنم؟

اگر در زمان واریز ارزهایی مانند تون، نات کوین، تتر و... روی شبکه تون به بیت‌پین فراموش کردید ممو (یا کامنت) را وارد کنید، یا مموی اشتباه یا ناقص وارد و یا اینکه مموی خود را رمزنگاری (Encrypt) کرده‌اید، می‌توانید برای پیگیری واریز به پشتیبانی بیت‌پین مراجعه کنید.

در نظر داشته باشید که در چنین شرایطی، احتمال از دست رفتن دارایی شما همان‌طور که در صفحه واریز به اطلاع شما رسیده، وجود دارد و ما صرفاً تلاش می‌کنیم در صورت امکان، رمزارز مورد نظر را بازیابی کنیم.

لطفاً پیش از مراجعه به پشتیبانی، موارد زیر را آماده کنید تا فرایند با سرعت بیشتری طی شود:

لینک تراکنش (نحوه پیدا کردن)
اسکرین‌شات واریز از کیف‌پول مبدا
ویدیو از صفحه واریز کیف پول مبدا

در ویدیوی ارسالی، لطفاً مراحل زیر را طی کنید:

۱- وارد کیف پول شوید.
۲- قسمت تاریخچه (هیستوری) را باز کنید.
۳- تراکنش مورد نظر را باز کنید.
۴- روی لینک تراکنش (پایین صفحه) ضربه بزنید یا کلیک کنید تا لینک باز شود.

پس از ارسال موارد فوق به پشتیبانی، درخواست شما ثبت شده و بررسی آن بین دو تا سه هفته کاری زمان نیاز خواهد داشت. همچنین می‌توانید درخواست خود را برای تسریع کار و عدم انتظار در صف پشتیبانی، به ایمیل support@bitpin.ir ارسال کنید.

ممنون می‌شویم که بازه دو تا سه هفته بررسی درخواست، از ارسال مجدد آن خوددرای کنید.

به روز شده در: 26/09/2024